岗位职责：
1、负责建立和完善公司客户服务体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；
2、负责组织开展客户满意度调查活动，指导公司相关部门分析客户意度调查结果，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；
3、对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。
4、负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；
5、管理客户信息，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系。

任职条件：
1、生命科学或制药科学或相关领域的学士（或同等学历）及以上，或适用工作经验；
2、1年以上B2B销售的工作经验，能够以顾问式销售方式提供服务解决方案；
3、能够自如运用PC软件，如Word、Excel跟踪销售数据；